Vacature Customer Service Medewerker Melsele

Anticimex is een internationaal dienstverlenend bedrijf. In België zorgen wij met 270 medewerkers voor een veilige en gezonde leefomgeving via gifvrije en digitale plaagdierbeheersing. Daarnaast is Anticimex ook de expert bij uitstek voor schimmel-& zwambestrijding, vogelwering en voor begassing op voorraadinsecten. Op deze manier ontzorgen wij onze klanten en garanderen wij de voedselveiligheid en productkwaliteit in hun bedrijf. Onze focus is en blijft gericht op klantentevredenheid en technologische ontwikkelingen. Kwaliteit, duurzaamheid en milieuvriendelijkheid zijn ontzettend belangrijk voor ons, maar ook voor onze klanten.

Functiebeschrijving

Wat kan je verwachten?

Je staat in voor de administratieve opvolging van een klantenportefeuille, van begin tot einde en instandhouding van een goede klantenrelatie via telefonisch contact om de verkoop te ondersteunen en de vooropgestelde omzet te halen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Borgen van alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center:
    • Commercieel
      • Allereerste telefonische contact met een nieuwe klant
      • Opmaak van offertes
      • Registratie van het order in het bedrijfseigen ERP-pakket
      • Zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact
    • Financieel
      • Opmaak van facturen
      • Inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding
  • Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers up-to-date houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.
  • Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager die de klanten bezoekt en de technische dienst.
  • Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te bouwen.
  • Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.

Vereiste competenties

  • Teamspirit
  • Zelfstandig kunnen werken en denken
  • Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
  • Taalkennis:
    • Nederlands (perfect)
    • Frans (Goed)
  • Proactief & probleemoplossend denken
  • Communicatief: vlotte telefoontechniek en schriftelijke communicatie en stelt de klant centraal
  • Stressbestendig
  • Commerciële feeling
  • Multitasken en efficiënt werken / Prioriteiten kunnen stellen
  • Zin voor verantwoordelijkheid

Vereiste opleiding/ervaring

  • Woonachtig rond Melsele
  • Zeer goede kennis van het office-pakket en administratief sterk
  • Goede kennis Frans
  • Bachelorniveau
  • Ervaring is mooi meegenomen

Wat bieden wij jou?

Wij vragen heel wat! Maar in ruil krijg jij een erg afwisselende job met veel verantwoordelijkheid, leuke collega’s waarbij je altijd terecht kan en een prettige werksfeer waarin zeker gelachen mag worden! Daarnaast zijn er voldoende persoonlijke en opleidingsmogelijkheden gekoppeld aan een correcte verloning.

Herken jij jezelf in dit profiel?

Super, dan horen we graag van jou! Stuur jouw CV en motivatie naar jobs@anticimex.be en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega...

Verander uw land

    bel nu 0800 96 900