D’un technicien à Technical Support Manager

Un nouveau départ après une reprise

Laurent n’est pas arrivé chez Anticimex par la voie d’une candidature classique. Il a travaillé pendant sept ans chez Deleclean, une plus petite entreprise qui a ensuite été reprise par Anticimex.

"J’ai commencé comme technicien, la même fonction que j’exerçais auparavant. Mais j’ai très vite eu l’occasion de franchir de nouvelles étapes."

Après deux ans, Laurent a évolué vers la fonction de Smart Technician. Dans ce rôle, il a acquis une solide expertise des technologies de monitoring intelligent d’Anticimex. Cette expérience a servi de base à un nouveau défi : le lancement d’un projet en tant que Smart Event Handler.

Avant même que ce projet ne soit entièrement terminé, Laurent a reçu une nouvelle belle opportunité. Il a posé sa candidature avec succès pour la fonction de Technical Support Manager. « Ce qui est chouette, c’est qu’aujourd’hui je suis toujours impliqué dans le projet que j’ai contribué à construire. J’ai cette liberté dans ma fonction actuelle. »

Aucun jour ne se ressemble

Ce que Laurent préfère dans son travail chez Anticimex ? La variété.

"Chaque jour apporte de nouveaux défis. Tu continues à apprendre et à chercher des solutions."

En tant que technicien, son travail ne se limitait pas du tout aux simples contrôles. Il rendait visite aux clients, leur donnait des conseils et les aidait à trouver des solutions durables à leurs problèmes de nuisibles.

"Tu ne fais pas que contrôler quelques boîtes à appâts. Tu partages tes connaissances avec les clients et les collègues et tu aides vraiment à résoudre les problèmes."

Aujourd’hui, sa journée de travail est différente. En tant que Technical Support Manager, il soutient des collègues dans tout le pays face à des défis techniques, il se concerte avec différentes équipes et cherche avec elles des solutions qui fonctionnent pour tout le monde.

Proche des clients et des collègues

Bien que Laurent occupe désormais une fonction de management, le contact avec les clients continue de lui tenir à cœur.

"Le plus beau, c’est la reconnaissance que tu reçois. Parfois, c’est une tape sur l’épaule, parfois un petit cadeau ou une invitation à venir t’asseoir à table. Ce sont des choses qu’on n’oublie pas de sitôt."

Même aujourd’hui, d’anciens clients le contactent encore régulièrement pour prendre de ses nouvelles ou lui demander des conseils. « Certains m’invitent même encore à des événements qu’ils organisent. Cela en dit long sur les relations que l’on construit. »

Une entreprise en constante évolution

Selon Laurent, Anticimex se distingue par la combinaison de l’innovation et d’une approche personnalisée.

"Nous sommes une entreprise de pointe dans la lutte antiparasitaire, avec des technologies modernes et une grande expertise. En même temps, l’ambiance reste très accessible et les collègues sont très proches les uns des autres. Nous continuons d’évoluer et nous n’avons pas peur du changement."

Lui-même regarde son propre parcours au sein de l’organisation avec beaucoup de fierté.

"Je suis fier/fière du chemin que j’ai parcouru et de l’harmonisation que j’ai pu contribuer à mettre en place dans toute la Belgique."

Même au sein de son équipe actuelle, il se sent parfaitement à sa place.

"Nous ne travaillons pas encore ensemble depuis très longtemps, mais nous formons déjà une équipe soudée. On rit beaucoup, on s’entraide et on cherche ensemble les meilleures solutions."

Bien plus que l’image du joueur de flûte classique

Tu hésites à poser ta candidature chez Anticimex ? Alors Laurent a encore un message clair pour toi :

"Ne pensez pas que nous sommes des dératiseurs traditionnels. Anticimex est une organisation moderne où la technologie, l’expertise et les possibilités d’évolution sont au centre de tout. Si vous aimez apprendre en continu et recherchez des défis, vous êtes ici exactement à votre place."