Vertel eens wat meer over jezelf…
Ik ben Joram en ben enkele jaren geleden als complete leek gestart bij Anticimex. Voordien werkte ik jarenlang in de retail, in verschillende leidinggevende functies. Ik was altijd op zoek naar een job met voldoende verantwoordelijkheid, afwisseling en uitdaging.
Tijdens de coronaperiode werkte ik als winkelmanager. Dat waren intense jaren: lange werkdagen, veel operationele druk en voortdurend schakelen. Om verder door te groeien binnen de retail lag er een traject richting district manager klaar, maar na een tijdje merkte ik dat de uitdaging die ik zocht daar niet meer lag. De dagen begonnen steeds meer op elkaar te lijken en ik besefte dat ik toe was aan iets nieuws..
Hoe heb je dan Anticimex leren kennen?
Anticimex was onze pest control partner in de supermarkt. Toen ik op zoek was naar een nieuwe job met de focus op people management, werd ik gecontacteerd door een kantoor voor deze functie. Ik kreeg enkel de functiebeschrijving te zien en die sprak mij wel aan. Zonder te weten welk bedrijf het was, ben ik op gesprek geweest.
Tijdens dat gesprek had ik eigenlijk meteen een goede klik en gezien ik biologie met specialisatie ‘global change ecology’ gestudeerd heb, was er ook een duidelijke link met mijn studies.
Nu kan ik mijn theoretische kennis toepassen én een tof team leiden in een aangenaam bedrijf. Deze job is mij op het lijf geschreven 😊.
De leiding krijgen over een ervaren pest control team als onbekende in deze wereld, ging dat goed?
Ja, dat ging goed. Er zijn een aantal anciens die al 20 tot 30 jaar op de teller hebben, daar wist ik vooral dat het belangrijk zou zijn om het vertrouwen te winnen. Duidelijk maken dat ik opensta voor alle kennis en feedback, leergierig ben en dat ik hier ben voor de lange termijn. Ik heb vertrouwen in mezelf en in mijn collega’s.
Je startte als Service Manager en bent ondertussen Quality Expert. Hoe is die evolutie verlopen?
Toen ik begon, heb ik eerst enkele maanden meegelopen als Field Technician. Dat was een heel bewuste keuze. Ik wilde begrijpen wat onze techniekers dagelijks doen en zelf ervaren hoe onze dienstverlening in de praktijk verloopt.
Daarna groeide ik stap voor stap in mijn rol als Service Manager. Ik begeleidde een team, volgde grotere dossiers op, bezocht klanten, ondersteunde collega's en werkte nauw samen met verschillende afdelingen. Dat was een ontzettend leerrijke periode waarin ik veel ervaring heb opgebouwd.
Na enkele jaren kreeg ik de kans om de overstap te maken naar Quality Expert. Die functie sloot perfect aan bij mijn interesses. Vandaag kan ik mijn operationele ervaring combineren met mijn passie voor kwaliteit, processen en continue verbetering.
Wat houdt jouw functie als Quality Expert vandaag in?
Als Quality Expert ondersteun ik collega's en afdelingen om onze kwaliteit verder te versterken. Ik kijk kritisch naar processen, begeleid kwaliteitsinitiatieven en help ervoor te zorgen dat we overal volgens dezelfde hoge standaarden werken.
Daarnaast ondersteun ik collega's bij complexe dossiers, denk ik mee na over verbeteringen en zorg ik ervoor dat we blijven evolueren als organisatie. Het leuke aan mijn job is dat ik impact kan hebben op de werking van heel Anticimex, niet alleen op één team.
Geen enkele dag is hetzelfde. Ik werk samen met techniekers, Service Managers, sales, planning en verschillende andere collega's. Die afwisseling maakt mijn job bijzonder boeiend.
Wat zou je willen zeggen aan mensen die de job overwegen?
Kom gewoon even langs op gesprek en loop een dagje of 2 met ons mee… Een super initiatief, je leert de werkgever kennen en de manier van werken. Je hebt een veel beter beeld van wat de job inhoudt. Op papier kunnen de taken soms mooi lijken maar als blijkt dat de realiteit anders is, ben je ontgoocheld. Op basis van die meeloopdag kan je een betere beslissing nemen.
0800 96 900